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米雲客服系統

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米雲客服是一款為企業打造的即時聊天回復工具,軟件可以編輯出快捷回復的短語,智能回復,同時又可以在線管理客戶資料,自動生成報表,提高企業的辦事效率,有需要的趕快下載吧!
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軟件功能
一、聊天記錄保存,效率提升50%,人工成本減少100/人/天
1、聊天記錄同步到服務器端
2、聊過的客戶消息記錄隨時調出
3、不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間
4、客服行為得到有效監管
5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現象維護品牌口碑
二、常用語快捷回回復,效率提升30%,人工成本減少60元/人/天
1、聊天過程中使用快捷回復
2、可以顯著提高客服工作效率
3、營銷話術設置規範
4、使服務用語更加規範模式化
5、自動回復和等待超時有效維護粉絲忠誠度。
三、業務報表自動生成,效率提升150%,人工成本減少300元/人/天
1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然
2、報表中的選項根據好友分類和聊天內容自動生成
3、無法進行人工干預
4、把人工做報表的時間轉化成業績
5、充分體現了米雲客服為新媒體業績而生的宗旨
四、好友分類管理,效率提升50%,人工成本減少100元/人/天
1、設置標簽和詳細備注 更快速查找好友
2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段
3、使客服的有效對話越來越多
4、根據好友分類可自動生成業績報表
五、多個微信號對話集成,效率提升100% ,人工成本減少200元/人/天
1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面
2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口
3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題
3、客服人員只需關注全部聊天中的對話
4、消息未處理功能 提醒所有未經查看的消息
5、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務效率。
更新日志
米雲客服系統1.0.8.4更新︰
1.朋友推薦信息點接受後修改提示語為【已添加】;
2.消息管理增加篩選項目,可以按好友、群聊、公眾號篩選對話;
3.設置-消息提醒-其他 增加屏蔽公眾號消息選項;
4.設置-機器人設置增加收到語音消息後自動回復語設置;
5.消息支持撤回;
6.機器人回復支持問題學習功能;
7.修正置頂後好友好友名稱丟失的bug;
8.機器人自動回復的取消更改為手動。

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