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客服寶

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客服寶是為了解決客服日常工作中,需要解答大量相同問題,重復回復量大,打字又慢又辛苦的問題。它能自動吸附在微信QQ千牛商務通各類聊天軟件的旁邊,您只需將客戶常問問題的優質回復放在客服寶中,然後一鍵發送給對方,回復速度提升300%,而且同一套優質話術可多人共享實時同步和漫游,整個客服團隊溝通技巧統一高標準提升訂單轉化率,話術質量提升100%。

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軟件功能
不用打字 • 一鍵回復
聊客戶再也不用辛苦打字和復制粘貼了,使用客服寶一鍵回復
大多客戶的問題都類似,客服的回答也是重復性的。現在您可以不用打字打到手酸了,也可以拋棄使用從word,excel中復制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了。客服寶收集您常用的優質回復並自動吸附在聊天窗口旁,你只需選擇一條合適的回復話術,鼠標輕輕一點,你的回復就發送給對方了,方便快捷。(兼容幾乎所有聊天工具)
公共話術 • 多人共享
多人共享一套優質話術,統一高標準,提高團隊總體轉化率
曾經,團隊內的客服們都是一人一份話術文檔,自己用自己的,閉門造車。現在,有了客服寶,將優質的話術都放在公共話術中,可團隊多人共享,你團隊中的所有客服都可看到並使用這一套優質話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。
話術技巧統一高標準,提升成交轉化率
每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣,質量參差不齊,能力一般和能力較差的客服通常佔據大多數。而在使用客服寶之後, 所有客服對客戶的提問均使用統一的最優秀的回復話術。高標準,統一化,最終每個客服的溝通技巧向最優秀看齊。成交轉化率可顯著改善。
私人話術,個人專屬
私人話術只有本人才可使用,其他人無法觀看使用。
客服人員有時會需要向客戶發送諸如自己的個人介紹、私人聯系方式、特色回復等此類私密話術內容。每個客服都可以對自己的私人話術進行新增修改刪除等操作。讓每個客服都有自己的私人空間,自由創意,更好發揮。
話術雲端存儲,隨處使用
客服寶采用賬號+工號+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術實時漫游
現在,您可以拋棄麻煩又難用的U盤或文檔共享了。客服寶將您的常用話術存儲在阿里雲服務器上並加密。無論是在公司還是在家里的電腦上,登錄您的客服寶賬號,您的最新的話術就實時從雲端同步到本地了,客服工作更方便了。
兼容所有聊天工具,超方便
實現一套話術快捷回復系統通用于多個在線聊天工具,而且多設備漫游。
客服通常要使用多個聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線客服聊天工具。
6大安全認證,放心使用
通過360/金山/騰訊/百度的安全認證、取得軟件著作權證書
客服寶陸續通過360安全衛士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認證,並取得國家版權局頒發的正規軟件著作權證書。確保用戶的數據安全,放心使用客服寶。

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